子どものSNSで写真の無断投稿、悪口、なりすましに気づいたときの初動を解説。記録の残し方、返信や拡散を止める方法、学校・警察・法務局などの相談先を整理します。
子どものSNSに写真が載った、悪口が続いている、本人を装うアカウントがある。気づいた保護者は驚きますが、まず子どもを責めず、投稿を広げないことから始めましょう。画面やURLなど必要な情報を落ち着いて記録し、返信・転載・相手への直接交渉をいったん止めます。そのうえで、投稿の内容と差し迫った危険に応じて、学校、サービス運営元、警察、法務局などにつなぎます。
この記事の目次
気づいた直後は、子どもを責めずに状況を整える
「どうして投稿したの」「なぜすぐ言わなかったの」と問い詰めると、子どもは次の相談をためらうことがあります。最初は「見せてくれてありがとう」「一緒に考えよう」と伝え、何が起きたかを本人のペースで聞きます。話を聞く場では、相手の名前を決めつけたり、端末を取り上げると先に約束したりせず、困りごとを止めるために必要な確認だと説明しましょう。
まず、今も相手から連絡が届いているか、住所・学校・電話番号などが公開されているか、会う約束や金銭・画像の要求があるかを確認します。現実の待ち伏せや脅しなど、身の安全に関わる事情がある場合は、オンライン上の削除手続きより安全な場所への移動と警察への連絡を優先してください。緊急の事件・事故は110番、緊急ではない警察相談は警察相談専用電話「#9110」や都道府県警察の窓口が案内されています。
最初にすることは、子どもの話を聞き、投稿を広げないこと
記録を残してから、返信や共有を止める
投稿が消えたり編集されたりすることがあるため、相談や削除依頼の前に、必要な範囲で状況を記録します。投稿本文、投稿日時、アカウント名・プロフィール、投稿やメッセージのURL、表示されている範囲が分かる画面を残し、可能なら前後のやり取りも保存します。記録は保護者が管理し、学校や相談窓口へ必要な分だけ渡してください。子どもの氏名、学校名、顔写真などを含む記録をグループチャットやSNSへ転載すると、被害を広げるおそれがあります。
スクリーンショットを残した後は、相手への返信、言い返し、投稿の引用・再投稿を止めます。すぐに削除・ブロックするかは状況次第です。ブロックやミュートで連絡を見えにくくできる一方、先に記録を取らないまま消すと、相談時に内容を説明しにくくなる場合があります。アプリの通報機能を使う際も、対象投稿のURLや理由を控え、受付番号や結果が確認できれば記録します。
裸に近い写真や性的な画像が関わる場合は、画像を保存・複製・転送しないでください。子どもにも画像を見せ直したり、誰かへ送らせたりせず、投稿のURL・アカウント名・日時など、画像そのものを含まない情報を記録して警察や専門の相談窓口へ相談します。子ども本人が送ってしまった場合も、責めたり、画像を広げて確認したりせず、早めに信頼できる大人と警察へつなぎましょう。
- 投稿・メッセージのURL、日時、アカウント名を控えた
- 必要な画面を保護者の端末など安全な場所に記録した
- 子どもの氏名・学校・顔写真を含む記録を公開・転送していない
- 返信、引用、拡散、相手への直接交渉を止めた
- 性的な画像は保存・複製・転送せず、専門窓口へ相談する準備をした
写真を無断で載せられた・拡散されたとき
本人の顔、制服、名札、通学先が分かる背景、位置情報などが写っている写真は、画像だけでなく周囲の情報から個人が特定されることがあります。公開範囲が友人限定でも、受け取った人が保存・転送できる場合があります。まず公開先と閲覧範囲、投稿したアカウント、写真に一緒に写った子どもがいないかを確認し、記録を残します。
投稿者が友人・同級生でも、保護者同士で直接削除を迫ったり、相手の名前をSNSに出したりするのは避けましょう。子ども同士の関係や学校での状況も確認し、学校で撮影・共有された写真なら、担任や管理職、学校の情報担当へ連絡します。SNS上の投稿であれば、記録後にサービスのプライバシー侵害・なりすまし等の通報窓口から削除を申請します。申請しても削除が保証されるわけではないため、公開範囲や二次投稿を引き続き確かめます。
写真をきっかけに住所・学校・行動予定が特定された、会うよう要求されている、脅しや性的な要求がある場合は、学校だけで抱えず警察へ相談します。子ども家庭庁の令和8年1月版保護者向けリーフレットでは、子どもの写真・動画の投稿時の注意や、ネット上のトラブルと相談窓口を紹介しています。
悪口・仲間外れ・嫌がらせの投稿が続くとき
悪口が一度だけか、繰り返されているかにかかわらず、子どもが怖い・つらいと感じているなら相談してかまいません。誰が書いたかを保護者だけで特定しようとせず、投稿の日時やURL、本人が見聞きした経緯を分けて記録します。削除後に見られなくなることもあるため、必要な証拠を先に保管し、他の子どもへ「誰が書いたの」と尋ね回ることは避けましょう。
学校生活やクラスの関係が関わる場合は、担任だけで対応が進まないときの連絡先も含め、学校のいじめ相談担当・生徒指導担当・管理職へ事実を共有します。子どもの安全や登校への影響がある場合は、家庭での見守りや別室登校など、学校で取れる支援を相談します。ネット上の人権侵害や削除方法が分からないときは法務局へ、脅迫・つきまとい・個人情報の掲載など犯罪や差し迫った危険が疑われるときは警察へ相談できます。
保護者が「大したことではない」と判断する前に、眠れない、食べられない、学校へ行きづらいなど生活の変化がないかも見ます。気持ちの不調が続くときは、学校のスクールカウンセラーや自治体の相談窓口など、ネット投稿の処理とは別の支援にもつないでください。
本人そっくりのアカウントや投稿を見つけたとき
子どもの名前・写真・プロフィールを使ったアカウントや、本人のふりをした投稿を見つけたら、本人のアカウントに不正ログインがないかと、第三者が別アカウントを作った可能性を分けて確認します。アカウント名、プロフィール、投稿URL、日時を記録した後、サービスの「なりすまし」または「本人になりすましたアカウント」用の通報手順を使います。本人や友だちに、偽アカウントへ返信・フォロー・転載しないよう伝えます。
本人のアカウントへログインできる場合は、公式アプリや公式サイトからパスワードを変更し、他サービスと同じパスワードを使っていたらそちらも変更します。二段階認証を有効にし、ログイン中の端末や連携アプリを確認して、見覚えのないものを解除します。ログインできない、本人の連絡先が書き換えられている、金銭や画像を要求する投稿がある場合は、サービスのアカウント復旧窓口と警察へ相談してください。
なりすましアカウントの投稿を、訂正のつもりで引用・共有すると、閲覧や検索される範囲を広げることがあります。必要な人への連絡は、別の安全な連絡方法で行い、「このアカウントは本人ではない可能性があるので反応しないで」と簡潔に知らせましょう。
相談先は、投稿の内容と急ぎ方で選ぶ
「どこへ相談すればよいか分からない」場合は、すべてを一つの窓口で解決しようとしなくて大丈夫です。学校でのいじめや友人関係は学校、投稿の削除方法やネット上の人権侵害は法務局、犯罪や身の安全に関わる不安は警察、子ども自身の気持ちや地域の支援先を探す場合は自治体・こども家庭庁の相談案内が入口になります。サービス運営元には、記録を取ったうえで該当投稿の通報・削除申請を行います。
警察庁は、サイバー事案の相談先として都道府県警察の窓口やオンライン受付を案内しています。人命に関わる予告など緊急の事案は110番または最寄りの警察署へ連絡し、緊急ではない相談は警察相談専用電話「#9110」や警察の相談窓口を使います。法務局ではネット上の誹謗中傷やプライバシー侵害について、削除依頼の方法を助言し、人権侵害と認められる情報について削除要請を行うことがあります。いずれも対応や結果は個別の内容によって異なります。
相談時には、いつ・どのサービスで・何が起きたか、投稿URLやアカウント名、保存した記録、子どもの安全や生活への影響を伝えると説明しやすくなります。子ども本人が話しにくい場合は、保護者から先に相談し、本人が同席するかどうかを窓口と相談できます。
横にスクロールできます
| 状況 | まず相談する先 | 相談するときに伝えること |
|---|---|---|
| 学校の友人関係・ネットいじめ | 担任、いじめ相談担当、生徒指導担当、管理職 | 投稿の記録、学校での状況、本人の心身や登校への影響 |
| 写真や悪口の削除方法、人権侵害 | 法務局の人権相談 | 投稿URL、アカウント、公開範囲、削除申請の状況 |
| 脅し、個人情報の掲載、待ち伏せ、犯罪の不安 | 警察・都道府県警察のサイバー相談窓口 | 日時、相手のアカウント、要求内容、現実の危険の有無 |
| 子ども向け・地域の相談窓口を探したい | こども家庭庁「相談窓口」または自治体 | 住んでいる地域、相談したい内容、電話・SNS等の希望 |
| 投稿削除・なりすまし通報 | SNS・サービスの公式通報窓口 | 対象のURL、規約違反の理由、必要な本人確認 |
相談先の受付方法や時間、対応範囲は変更されることがあります。利用前に各公式案内を確認してください。
落ち着いた後に、再発防止と心のケアを一緒に考える
いったん投稿が消えても、同じ写真や内容が別の場所に残っていることがあります。子どもと一緒に公開範囲、タグ付け、位置情報、知らない人からのメッセージ、ログイン端末を見直し、必要な設定だけを変えましょう。全部のSNSを一律に禁止するより、どの操作で困ったかを確かめて、使う相手や公開範囲を絞るほうが、本人も次に相談しやすくなります。
家庭での振り返りは、子どもを反省させる場にしません。「次に同じことが起きたら誰に見せるか」「親に言いにくいときは誰へ相談できるか」「サービスの通報やブロックを誰と行うか」を決めます。子どもの気持ちが落ち着かない、学校生活に影響している、相手からの連絡が続く場合は、削除対応が終わるのを待たずに学校・自治体・警察などへ相談を続けてください。
削除できたかだけで終わらせず、子どもが安心して相談できる状態まで確認する
家庭で確認する手順
- 01子どもの話を聞き、身の安全・脅し・金銭や画像の要求があるかを確認する
- 02投稿URL、日時、アカウント、必要な画面を安全に記録し、第三者へ拡散しない
- 03返信・引用・再投稿・直接交渉を止め、アカウント設定と連絡状況を確認する
- 04写真・悪口・なりすましの内容に応じて、学校・サービス・法務局・警察へ相談する
- 05子どもの心身と生活への影響を見守り、必要なら相談や支援を継続する
よくある質問
- SNSで子どもの写真を勝手に投稿されたら、すぐ削除を求めるべきですか？
- まず投稿URL、日時、アカウント名などを必要な範囲で記録し、画像や個人情報を広めないようにします。その後、サービスの公式通報窓口へ削除を申請し、学校で撮影・共有された写真なら学校にも相談します。住所や学校が特定される、脅しがあるなど身の安全に関わる場合は警察へ相談してください。
- 悪口の投稿は、スクリーンショットを撮ってよいですか？
- 相談に必要な範囲で記録し、保護者が安全に管理する方法があります。投稿本文、URL、日時、アカウントなどが分かるように残し、グループチャットやSNSへ再投稿しないでください。性的な画像が関わる場合は画像を保存・複製・転送せず、URLやアカウント情報を控えて警察などへ相談します。
- 相手が同級生だと思うとき、保護者同士で話し合ってよいですか？
- 相手を決めつけて直接交渉すると、子ども同士の関係や学校での状況が悪化することがあります。先に事実を記録し、学校の担任・相談担当・管理職へ伝えて、話し合いの進め方を相談しましょう。脅しや現実の危険がある場合は、学校だけに限らず警察へ相談してください。
- なりすましアカウントを見つけたら、本人のアカウントを消すべきですか？
- まず偽アカウントの情報を記録し、サービスのなりすまし通報を使います。本人のアカウントへ不正ログインされた可能性があれば、公式画面からパスワードを変更し、二段階認証やログイン端末を確認してください。アカウントを削除するかは、証拠や連絡手段への影響も含め、サービス窓口や警察と相談して決められます。
- 警察に相談すると、必ず事件として扱ってもらえますか？
- 相談を受けた後の対応は、内容や緊急性などによって異なります。緊急の事件・事故は110番、緊急ではない相談は#9110や都道府県警察の窓口が案内されています。投稿URL、日時、相手のアカウント、要求や脅しの内容など、記録した情報を持って相談すると説明しやすくなります。
- 子どもが親に話したがらないときは、どこへ相談できますか？
- 子ども本人が学校の先生、スクールカウンセラー、自治体や法務省の子ども向け窓口など、話しやすい大人・機関を選べるようにします。こども家庭庁の相談窓口ページから、地域や相談内容に合う窓口を探せます。保護者から先に相談し、子どもが同席するかを窓口に確認する方法もあります。
